ATLAS COMPARATIVO DAS REGRAS DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.

O ATLAS:

O serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC representa o setor de prestação de serviço com maior potencial de empregabilidade e geração de recursos de nosso país, possui um grande potencial para viabilizar e fortalecer os laços de aproximação entre consumidores e diversos grupos empresariais, e também instrumentaliza um dos principais mecanismos para redução de conflitos nas relações de consumo.

Desta forma, vislumbramos a possibilidade de contribuirmos para criação de mecanismos que facilitem compreensão das regras de defesa do consumidor incidentes sobre Serviços de Atendimento ao Consumidor no Brasil e, ao mesmo tempo, demonstrar que o país oferece um ferramental de normas que garantem excelência de qualidade na prestação deste tipo de serviço, analisamos e comparamos as legislações dos seguintes países, com as normas brasileiras: Argentina, Chile, Estados Unidos, Alemanha, Espanha, França e Itália.

PESQUISA:

O trabalho foi coordenado por Ricardo Morishita Wada - Professor daFundação Getúlio Vargas e Dr. Vitor Moraes de Andrade - Vice Presidente Jurídico e Regulatório da ABRAREC, além de uma equipe de pesquisadores.

Para maiores informações sobre como adquirir seu ATLAS COMPARATIVO DAS REGRAS DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, entre em contato com a ABRAREC através do telefone 11 3661-9116, falar com Natalia ou Juliana.