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1 - DCI entrevista Presidente da Abrarec Roberto Meir
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| Insight semanal by E-Consulting Corp. |
Compreendendo a Natureza do Efeito Viral
Estudo do XPLab (Experience Lab) da E-Consulting Corp. , denominado “O Poder do Efeito Viral”, define basicamente os impactos virais ligados ao processo contínuo realizado por usuários-consumidores em sua atividade de gerar mídia, emitir opiniões, juízos de valor, proferir críticas, reclamações, lançar elogios e postular dúvidas.
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Customer Care Networks: Clientes Atendendo a Clientes Apesar de indiscutivelmente importantes, para muitas empresas os processos de interação e relacionamento com consumidores ainda são tidos como caros e complexos. Isso é mais bem observado naquelas companhias com um volume muito grande de transações para uma base pujante de clientes. Clique para ler o artigo na íntegra |
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