CONAREC: Associado ABRAREC ganha 60% de desconto Hot

Agenda ago 28, 2015 0

ATENÇÃO ASSOCIADO! Agora, o desconto para ingressar no CONAREC, o maior e mais importante congresso de relacionamento com clientes do mundo, é de 60% para Associados da ABRAREC! Antes, o desconto era de 20%. O evento foi criado para fortalecer... Read more

Celulares lideram reclamações no Procon-SP Hot

Jurídico ago 28, 2015 0

Os celulares da Sony tiveram um aumento de 773% em relação a 2014 no... Read more

ASSOCIADO: Envie informações para o Portal ABRAREC Hot

Jurídico ago 26, 2015 0

Caros(as) Associados(as): A Comunicação da ABRAREC abre espaço para que os participantes dos Comitês... Read more

4 novas funções do Facebook no atendimento ao consumidor

Mídias Sociais ago 21, 2015 0

SAC social já é uma realidade, por isso o Facebook lançou novas funções para... Read more

ARTIGO: Lei de Murphy e os Contact Centers

Ouvidoria ago 18, 2015 0

* Por Carlos Henrique Mencaci Muitos conhecem a Lei de Murphy, mas nem todos... Read more
CONAREC: Associado ABRAREC ganha 60% de desconto
ATENÇÃO ASSOCIADO! Agora, o desconto para ingressar no CONAREC, o maior e mais importante congresso de relacionamento com clientes do...
Celulares lideram reclamações no Procon-SP
Os celulares da Sony tiveram um aumento de 773% em relação a 2014 no número de registros. A marca...
ASSOCIADO: Envie informações para o Portal ABRAREC
Caros(as) Associados(as): A Comunicação da ABRAREC abre espaço para que os participantes dos Comitês de Relacionamento, Mídias Sociais, Jurídico e...
4 novas funções do Facebook no atendimento ao consumidor
SAC social já é uma realidade, por isso o Facebook lançou novas funções para facilitar o contato entre empresas...
ARTIGO: Lei de Murphy e os Contact Centers
* Por Carlos Henrique Mencaci Muitos conhecem a Lei de Murphy, mas nem todos sabem sua origem. Edward Murphy,...
No mercado de TV por assinatura, Anatel se posiciona em defesa do público
O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Rezende, participou da edição 2015 da Feira e Congresso da...
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CONAREC: Associado ABRAREC ganha 60% de desconto

ATENÇÃO ASSOCIADO! Agora, o desconto para ingressar no CONAREC, o maior e mais importante congresso de relacionamento com clientes do mundo, é de 60% para Associados da ABRAREC! Antes, o desconto era de 20%. O evento foi criado para fortalecer ainda mais a relação entre empresa e cliente por meio de…

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1º Simpósio Brasileiro de Relações de Consumo

Nos dias 18, 19 e 20 de agosto de 2015, acontecerá o “1º Simpósio Brasileiro de Relações de Consumo”, que conta com o apoio da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor avanços e desafios, O Consumidor na Sociedade da Informação…

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Sem título

BENEFÍCIO: Associado ABRAREC tem desconto para curso de “Atendimento ao Cliente” do IDEC

Caros(as) Associados(as): No próximo dia 19 de agosto,  o IDEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor  promoverá o curso “Atendimento ao cliente”, com o objetivo  de melhorar as relações entre empresas e consumidores, tendo base no Código de Defesa do Consumidor. O curso irá apresentar e desenvolver conceitos básicos e princípios da legislação de…

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BR WEEK 2014 - ARQUIVO

BR WEEK: Varejo se encontra no Brazilian Retail Week – 27 a 30 de julho – SP

 

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atuários

4º Encontro Nacional de Atuários e 5ª Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros – 15 a 17 de setembro – SP

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CONSEGURO

Participe da 7ª Conseguro – 15 a 17 de setembro – SP

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114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC

  PAUTA: 114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 09h00 – Abertura 09h20 – Visita guiada nas instalações da Bolsa de Valores com o Ouvidor Sr. Valdir 10h00 – Coffee Break 10h20 às 11h00 – Prêmio Ouvidorias do Brasil 2015 11h00 – Painel: Como as organizações podem maximizar o trabalho da Ouvidoria…

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TJSP e Serasa Experian participam da 7ª Reunião de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC

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ID-100297916

De olho na Agenda de Reuniões e Eventos ABRAREC

Caro(a) Associado(a): Para ampliar as ações de Comunicação da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente, disponibilizamos neste espaços informações sobre as Agendas das Reuniões dos Comitês, Eventos conectados à ABRAREC e ações temporais. O objetivo é mantê-lo(a) informado(a), a fim de cumprir sua missão de criar e divulgar a cultura do bom…

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ASSOCIADO: Envie informações para o Portal ABRAREC

Caros(as) Associados(as): A Comunicação da ABRAREC abre espaço para que os participantes dos Comitês de Relacionamento, Mídias Sociais, Jurídico e Ouvidoria possam colaborar com informações e conteúdo úteis para informar seus públicos. Artigos, Boas Práticas, Convênios, Fotos dos Encontros, Pesquisas de Opinião, Premiações e outras informações institucionais serão avaliadas, para publicação…

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ANS

ANS disponibiliza dados atualizados do setor de planos de saúde

Números do segundo trimestre de 2015 mostram evolução de beneficiários, operadoras e planos             Já estão disponíveis para consulta, no portal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) na internet, os dados e indicadores atualizados do setor de planos de saúde para o segundo trimestre do…

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ID-10022271

Serviço: Quase metade das queixas gerais dos SACs são para o setor de telefonia

Quem nunca teve dificuldades em atingir o seu objetivo ao ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor de qualquer empresa, atire a primeira pedra! Apesar da criação do decreto nº 6.523 desde 2008, mais conhecido como Lei do SAC, nunca se reclamou tanto da qualidade do atendimento como ultimamente….

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Em breve: Pesquisa sobre a “Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2015″

A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a DMA Global estão iniciando a segunda edição da pesquisa anual “A Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2015” – o Marketing Diálogo. A ação tem o apoio da ABRAREC – Associação Brasileira de Relacionamento Empresa. Em 2014, o Brasil…

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VITOR E TJSP

ABRAREC Adere a projeto “Empresa Amiga da Justiça” do TJSP

A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec), voltada para criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, assinou hoje (28) compromisso público com o Tribunal de Justiça de São Paulo para participação no programa “Empresa Amiga da Justiça”, por meio de ações conjuntas com o…

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FGV: Pesquisa de sondagem avalia confiança do Consumidor em julho

No início, o consumidor via com preocupação a conta do restaurante, em seguida, ficou de olho nos preços no supermercado – a cebola tem sido um destaque desde o começo do ano -, até que tomou um susto com os reajustes na conta de luz. Agora, os aumentos que vêm…

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SAÚDE: ANS divulga relatório sobre atuação das Ouvidorias de planos de saúde

Relatório inédito divulgado nesta quinta-feira (23/07) pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra que das 1.425 operadoras de planos de saúde ativas no país (dados de dezembro de 2014), 1.320, o equivalente a 93%, possuem ouvidorias cadastradas em cumprimento à Resolução Normativa n° 323/2013. Em termos de cobertura, a…

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ID-10029938

PESQUISA: SAC tradicional X SAC 2.0

Caro(a) Associado(a): A Seekr, plataforma para monitoramento de Redes Sociais e SAC 2.0, está realizando uma pesquisa sobre SAC e quer ouvir sua opinião. A intenção é criar um comparativo do SAC tradicional com o SAC 2.0, que será apresentado para o setor de Mídias Sociais e Relacionamento. Como anda o SAC…

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ID-10029938

PESQUISA: “Tendências do home-office no setor de Contact Center”

Caro(a) Associado(a), A Comunicação da Abrarec, em parceria com a Total IP, está realizando uma breve pesquisa sobre “Tendências do home-office no setor de contact center”. Contamos com sua participação e repasse aos seus colegas de trabalho. Dura menos de 30 segundos! Link para a pesquisa: http://totalip.com.br/category/pesquisa Obrigado e divulgaremos…

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